Política de Privacidade

1. Escopo e aceitação

Ao utilizar nosso site, canais digitais (como páginas em redes sociais) e/ou nossos serviços e plataformas, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política. Você não é obrigado a fornecer dados além do necessário; porém, algumas funcionalidades dependem de informações mínimas para cadastro, autenticação e suporte.

2. Legislação aplicável

Esta Política é orientada, principalmente, pela Lei 13.709/2018 (LGPD) e pela Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), além de normas civis e trabalhistas aplicáveis quando pertinente.

3. Quais dados coletamos

Podemos coletar dados pessoais conforme sua interação conosco, incluindo:

• Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone, empresa, motivo do contato, informações necessárias para cadastro e uso dos serviços.
• Dados de uso e técnicos: IP, navegador, páginas acessadas, cookies e informações de sessão; logs podem ser armazenados por prazo limitado (ex.: 1 mês) para segurança e auditoria.
• Dados operacionais da plataforma: informações relacionadas a chamados/suporte, cadastros de usuários/ambientes da empresa, inventário/itens registrados, compras e dados necessários para execução do contrato e atendimento.

Recomendação importante: ao usar recursos de suporte (ex.: abertura de chamados), evite inserir dados pessoais de terceiros sem a devida autorização.

4. Como usamos as informações

Utilizamos dados pessoais para finalidades legítimas, tais como:

• fornecer, operar, manter e melhorar nossos serviços e plataformas;
• criar e gerenciar cadastros, autenticar acessos e prevenir fraudes;
• atender solicitações, suporte técnico e comunicações operacionais;
• cumprir obrigações legais/regulatórias e resguardar direitos;
• enviar comunicações sobre atualizações relevantes, e, quando houver consentimento, conteúdos promocionais e campanhas.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações:

• com fornecedores e parceiros de confiança (ex.: infraestrutura e armazenamento) estritamente para fins operacionais e de suporte;
• quando necessário para cumprir obrigações legais, ordens de autoridades ou para proteger direitos e segurança.

Sempre que possível, adotamos medidas contratuais e técnicas para que terceiros tratem dados de forma compatível com esta Política e a legislação.

6. Segurança

Adotamos medidas de segurança administrativas, técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, alteração indevida, destruição ou vazamento. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível — por isso, seguimos aprimorando continuamente nossos controles.

7. Retenção e armazenamento

Armazenamos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas e obrigações legais/contratuais. Em regra, dados cadastrais podem ser mantidos por até 10 (dez) anos, com exceções quando a manutenção for essencial para gestão ou execução de contratos — nesses casos, a contagem pode se iniciar após o encerramento da relação.

8. Direitos do titular (LGPD)

Você pode exercer seus direitos a qualquer momento, incluindo:

• confirmação e acesso aos dados;
• correção/atualização;
• eliminação, quando aplicável;
• informações sobre uso e compartilhamento;
• revogação de consentimento (quando o tratamento depender dele).

9. Restrição de idade

Nossos serviços não são direcionados a menores. Caso identifiquemos envio de dados por menores sem a devida base/representação, poderemos interromper o tratamento e eliminar tais dados, quando aplicável.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias, mudanças legais ou operacionais. Quando isso ocorrer, publicaremos a versão atualizada e, quando cabível, comunicaremos alterações relevantes.