Termos de Uso

1. Apresentação e definições

O website e a Plataforma são de propriedade, mantidos e operados por Wetalk Tecnologia da Informação Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 28.880.630/0001-01, contato por e-mail [email protected].

• Plataforma: ambiente virtual de suporte WeJourney oferecido pela Wetalk.It, incluindo páginas acessadas a partir do website.
• Usuário: qualquer pessoa que acesse o website e/ou utilize suas funcionalidades, especialmente usuários cadastrados.
• Marca: sinais distintivos de titularidade e/ou licenciados à Wetalk.It.
• Propriedade Intelectual: marcas, layouts, textos, imagens, códigos, bancos de dados, telas e demais conteúdos próprios ou licenciados, inclusive os disponibilizados na Plataforma.

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e demais políticas aplicáveis, constituem um contrato vinculante entre o Usuário e a Wetalk.It.

2. Aceitação dos Termos

Para utilizar os serviços, é necessário aceitar estes Termos e as Políticas. Caso você não concorde, não deverá utilizar a Plataforma.

3. Serviços oferecidos

Estes Termos regulam o uso da Plataforma disponibilizada pela Wetalk.It, incluindo o acesso às funcionalidades e ferramentas de suporte e atendimento relacionadas aos serviços oferecidos.

4. Regras de uso e condutas proibidas

Você se compromete a utilizar a Plataforma de forma lícita, observando estes Termos, as leis aplicáveis, a boa-fé, os costumes e a ordem pública. É vedado, incluindo mas não se limitando a:

• acessar ilicitamente a Plataforma, sistemas ou bases de dados;
• difundir malware, vírus ou qualquer código malicioso;
• utilizar mecanismos não autorizados para coletar informações ou contornar proteções;
• praticar atos que causem prejuízo à Wetalk.It, a parceiros ou a outros Usuários;
• acessar áreas restritas, programação, bases e dados fora do escopo permitido;
• realizar engenharia reversa, copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou explorar a Plataforma sem autorização, inclusive violando direitos de Propriedade Intelectual;
• interferir na segurança da Plataforma ou em recursos de rede/sistema;
• criar links/atalhos para spam ou ações que possam prejudicar a Wetalk.It ou terceiros;
• fornecer informações falsas para cadastro ou uso de funcionalidades;
• inserir conteúdos ofensivos, ilegais, que infrinjam direitos de terceiros ou violem bons costumes, inclusive em chamados, uploads ou campos de texto.

Ao aceitar estes Termos, você declara estar em pleno gozo de suas capacidades civis e mentais e ser maior de idade no país de sua residência.

5. Privacidade, dados pessoais e segurança

A Wetalk.It possui Política de Privacidade específica que regula a coleta, guarda e utilização de dados, bem como medidas de segurança. Essa política integra estes Termos de forma inseparável.

6. Informações adicionais e confidencialidade

A Wetalk.It emprega esforços para proteger a confidencialidade das informações em ambiente controlado. Ainda assim, não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de acesso indevido por terceiros que, rompendo medidas de segurança, obtenham acesso a dados.

A Wetalk.It poderá ceder, transferir, sublicenciar ou de outra forma dispor destes Termos (no todo ou em parte) em caso de reorganização societária, venda ou sucessão, hipótese em que a sucessora assumirá direitos e obrigações.

7. Responsabilidades e limitações

A Wetalk.It busca manter a Plataforma segura e disponível, mas não garante operação ininterrupta ou livre de falhas. O Usuário é responsável pelo uso da Plataforma e por eventuais danos causados por uso indevido.

• indisponibilidade total/parcial, falhas de rede, servidor ou conexão;
• uso em desconformidade com estes Termos, Políticas, leis ou ordem pública;
• ataques, vírus, softwares maliciosos e distorções técnicas;
• danos decorrentes de sites de terceiros acessados por links.

8. Links de terceiros

A Plataforma pode conter links para sites de terceiros apenas para conveniência. A Wetalk.It não controla e não se responsabiliza por conteúdos, políticas ou práticas desses terceiros. Recomendamos a leitura dos termos e políticas de cada site acessado.

9. Riscos técnicos e proteção do Usuário

Devido a questões técnicas, podem ocorrer cópias inexatas ou incompletas de informações. A Wetalk.It não se responsabiliza por arquivos nocivos oriundos de terceiros. Recomendamos o uso de antivírus e medidas de proteção adequadas nos dispositivos do Usuário.

10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do website e da Plataforma — incluindo nomes de domínio, programas, bases de dados, códigos-fonte, textos, imagens, layouts e demais elementos — é de propriedade da Wetalk.It ou licenciado a ela e é protegido por leis brasileiras e tratados internacionais.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação, exibição ou criação de obras derivadas sem autorização prévia e por escrito. O acesso à Plataforma não concede qualquer direito de Propriedade Intelectual ao Usuário.

11. Comunicações e abertura de chamados

O Usuário pode contatar a equipe da Wetalk.It por formulários do site e ferramentas de suporte. Ao utilizá-los, você concorda que os dados fornecidos poderão ser tratados conforme a Política de Privacidade.

• não utilizar ferramentas de suporte de forma abusiva;
• manter linguagem cordial e urbana;
• anexar somente imagens/arquivos relacionados ao problema descrito.

A má utilização de ferramentas de suporte poderá resultar em suspensão ou cancelamento do acesso, conforme políticas internas e legislação aplicável.

12. Duração e encerramento

Estes Termos vigoram por prazo indeterminado enquanto a Plataforma estiver ativa. A Wetalk.It poderá, a seu critério, suspender ou cancelar o acesso à Plataforma (total ou parcialmente), a qualquer momento, quando necessário para segurança, manutenção, conformidade legal ou proteção de direitos.

13. Atualizações dos Termos

A Wetalk.It poderá revisar e atualizar estes Termos e as Políticas a qualquer tempo. A continuidade de uso após a publicação das alterações indicará concordância com a versão vigente.

14. Disposições gerais

A eventual tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não constitui renúncia. Caso alguma disposição seja considerada inexequível, as demais permanecerão válidas, e a disposição afetada será ajustada para refletir a intenção original na máxima medida permitida.

Nenhuma das partes será responsabilizada por caso fortuito ou força maior, enquanto perdurarem seus efeitos. A Wetalk.It atua pautada no respeito ao Usuário e na observância das leis aplicáveis.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. A Plataforma é controlada e administrada pela Wetalk.It na cidade de Curitiba/PR. Fica eleito o foro competente, conforme legislação aplicável, para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a estes Termos e ao uso da Plataforma.